Las cuentas de WhatsApp pueden ser intervenidas o lo que algunas personas consideran como hackeadas. Tal vez no es el termino adecuado pero lo que si es un hecho es que tu cuenta de WhatsApp termino en manos ajenas. Por lo que te contamos los pasos que puedes seguir si sospechas que alguien ya esta usando tu cuenta sin tu permiso.
Puede haber varios escenarios en caso de que alguien hubiese hackeado tu cuenta de WhatsApp, ya que pueden hacer un ataque de SIM Swapping al pedir el código de seguridad, que hayas dejado tu cuenta abierta en un lugar público o que te robaran el móvil. Aquí te contamos que hacer en cada uno de estos escenarios.
Si registraron tu WhatsApp sin tu permiso
Como sabes WhatsApp solo se puede usan en un solo móvil a la vez, pero si alguna vez quieres usar tu cuenta y no te funciona, recibiendo un mensaje avisando que tu cuenta se configurado en otro teléfono. Es posible que seas víctima de un ataque de WhatsApp para utilizar tu cuenta con fines como, por ejemplo, enviar spam a tus contactos.
Esto lo pudieron lograr de varias formas. Ya que para iniciar tu cuenta de WhatsApp en otro teléfono el atacante debe de recibir el código de confirmación que se envía por SMS, por lo que en estos ataques a veces los estafadores abren un chat pidiendo que introduzcas el código “que han enviado a tu teléfono por error”. Ya con el código, pueden registrar la cuenta en su móvil. También puede ser que tengas algún malware instalado en el móvil que puede espiar tus SMS, de ese modo obtienen el código y toman posesión de tu cuenta de WhatsApp.
SI ya comenzaron a usar tu cuenta lo que debes hace es volver a verificar WhatsApp en tu móvil y con eso ya retomarías el control de tu cuenta. Si han duplicado tu SIM, vas a tardar más en volver a tener tu WhatsApp operativo ya que deberás de recuperara tu cuenta y crear la comprobación en dos pasos para evitar que vuelvan a quitar el control de la cuenta.
También podría darse el caso de que hayan obtenido un duplicado tu tarjeta SIM, convenciendo a tu operadora de teléfono de que eres tú pidiendo un duplicado. Si este fuera el caso, la tarjeta SIM de tu móvil no te funcionaría y el atacante podría obtener el código de verificación directamente en su móvil.
Teniendo en cuenta todo lo anterior, estos son los pasos que debes de hacer para recuperar tu cuenta de WhatsApp cuanto antes:
- Si sospechas que tu tarjeta SIM fue duplicada, puedes consultar con tu operadora para saber si ese es el caso. De ser así deberás pedir un nuevo duplicado y considera tomar medidas contra tu operadora por no verificar que el duplicado era legal de forma exhaustiva. Las operadoras han recibido multas millonarias por esto. Cuando tengas tu SIM activa de nuevo, podrás volver a registrar tu WhatsApp en tu móvil. Mientras tanto, escribe al soporte de WhatsApp con el texto Teléfono robado/extraviado: Por favor, desactiva mi cuenta y tu número de teléfono con su prefijo internacional, para que desactiven la cuenta.
- Avisa a tus contactos. Usando otra aplicación de mensajera, mensajes de texto o con una llamada, de que alguien está usando tu cuenta de WhatsApp y por tanto deben estar sobre aviso y no visitar enlaces, instalar apps o enviar dinero a quien sea que les escriba.
- Intenta registrar tu número de nuevo. La mejor forma de echar al intruso de tu WhatsApp es que lo vuelvas a registrar en tu móvil. Para ello puede pulsar en Verificar e introducir el código que te llegará en el móvil (si tu SIM sigue funcionando). Es posible que debas esperar unas horas para que esta opción esté disponible.
- Si se te pide un código de verificación que no conoces es porque el atacante ha activado la verificación en dos pasos, algo que te recomendamos encarecidamente que hagas por ti mismo cuando recuperes la cuenta. Deberás entonces esperar siete días para acceder a tu cuenta sin saber dicho código, pero la buena noticia es que se cerrará la sesión de la otra persona de todos modos.
Si te han robado el teléfono
Lo peor que te puede pasar es que te hayan robado el teléfono, en este caso tendrás que preocuparte por tus datos personales además de tu cuenta de WhatsApp. Si tienes protegido y bloqueado no podrán acceder y tu información estará protegida.
Si el móvil no estaba bloqueado o protegido y tienes constancia de que están usando tu WhatsApp sin tu permiso, estos son algunos de los pasos que deberás llevar a cabo para proteger tu cuenta de WhatsApp, además de otros datos importantes que pudieras tener en el móvil.
- Avisa a tus contactos. Avisa a tus contactos de que te han robado el móvil y podrían recibir mensajes o llamadas de alguien haciéndose pasar por ti.
- Cancela la SIM. Llama a tu operadora, cancela la SIM actual y pide un duplicado.
- Cambia tus contraseñas, especialmente las de cuentas que globales como las de Google, Facebook o Twitter. Al cambiar la contraseña, se cierra la sesión automáticamente.
- Reporta el IMEI. Todos los teléfonos tienen un número de identificación único conocido como IMEI (International Mobile Equipment Identity) con el que se puede reportar como robado para bloquear el teléfono y ya no pueda ser usado.
- Bloquea o borra todo su contenido remotamente. Algunos modelos tienen la funcionalidad para encontrar su dispositivo. Algunos otros se pueden bloquear o borrar los datos de forma remota.
- Escribe a WhatsApp. Manda un mensaje al correo de soporte WhatsApp con el texto Teléfono robado/extraviado: Por favor, desactiva mi cuenta y tu número de teléfono con su prefijo internacional, para que desactiven la cuenta.
